记者观察网山西8月25日电（记者 关俊龙 通讯员 侯金宝） “衷心感谢你们为我解决消费纠纷，我特意过来为你们送上锦旗一面，略表谢意”。 8月18日上午，赵先生将一面绣着“为民解忧、敬业正直”的锦旗送到侯马市市场监督管理局路西所工作人员手中，表达了他对工作人员的感激之情。
8月10日，赵先生在某通讯设备经销店消费2490元购买到学习培训机一台，因没有和妻子及时沟通，妻子同时也买了一台，赵先生随即要求退货，双方因退货退款发生争执。于是赵先生向路西市场监督管理所进行了投诉，执法人员立即进行核实调查，在了解具体事件和双方实际情况后，调查人员对经营者进行劝导，履行七天无理由退货的规定，经过耐心调解，经营者接受了退货退款的调解意见，现场将全额货款退给了赵先生。
今年以来，市场监督管理局路西所共办理12315消费者投诉、市长热线投诉共128起，办结128起，投诉处理率100%，消费者投诉处理满意率持续提升。
