临汾市12345微信人工服务受理平台于9月1日正式开通啦！市民可以关注我们的微信公众号“临汾12345”，通过微信进行咨询、投诉、提建议。

临汾市12345市长热线于2015年1月1日正式开通，通过电话、市长信箱等渠道受理群众日常生活、社会保障、公用事业等方面问题。在为民排忧解难、服务领导决策、推动经济发展、促进社会和谐等方面发挥了积极作用，赢得了群众信赖和社会认可。

为进一步拓宽群众受理渠道，更好地响应群众诉求，9月1日起，临汾市12345市长热线正式启用微信人工受理功能，该平台开通后，可实现在线与话务人员交流互动，实时查询办件进度与结果等功能。

您可通过如下步骤，随时随地获取微信端热线服务。

1、关注“临汾12345”微信公众号，点击【我要问】，选择【绑定账号】，手机号获取验证码后完成绑定；

2、点击【我要问】，选择【写信】，可以将个人诉求以书面信件方式进行提交；

3、点击【我要问】，选择【人工服务】，可在线与话务人员进行沟通，沟通结束后将建立热线工单；

4、可直接通过【我要查】，选择【我的工单】即可查看本人诉求工单的最新进展，也可选择【工单查询】，输入手机号验证后即可查询任意工单进度。

如在使用过程中存在任何疑问，可通过拨打12345热线进行咨询。

12345市长热线全体工作人员将继续不懈努力，充分做好群众身边的“贴心人”，把“临汾12345”微信公众服务受理平台打造成为政府与市民沟通的重要渠道。