记者观察网山西11月25日电 （记者 关俊龙）2020年的第一场大雪在千呼万唤中纷纷扬扬地落下，带来美景的同时，伴随的是刺骨的寒风。风号雪舞中，一位60多岁的老人急匆匆走进尧都农商银行胜利支行的网点大厅，要代理办理社保卡重置密码业务，当被告知该笔业务必须本人携身份证件办理后，顿时慌了神。原来，被代理人是这位客户的老母亲，今年已经是94岁的高龄，且行动不便，社保卡着急使用，这才急匆匆地赶来。

了解到这一特殊情况后，工作人员立即上报网点负责人，网点负责人立即按照“特事特办”原则，安排工作人员为老人提供上门服务。由于当天业务繁忙，网点人手不足，正在轮休的运营主管高晓娟知道情况后主动放弃休息时间，与同事一起上门为老人核实办理业务。在业务办妥后，老人不断地伸出大拇指，感激地说：“你们都是好孩子呀，为了我，把银行‘柜台’都搬到家里了，真是周到又贴心!”质朴的话语流露着满满的感动与信任。

始于感恩，臻于感动。将服务送上门、让特殊客户享受到金融便捷，这是尧都农商银行金融服务的一个缩影。尧都农商银行将紧紧围绕“三强一转”专题教育和竞赛活动，提升服务质效，用实际行动为客户送上“百姓银行”的温暖。