艳阳当空,在尧都区刘村镇刘北村,一支“家庭医生”队伍,快步穿行于街巷中。
“又麻烦你们了,这门阶太高我拉你们上来吧?”行至冯莲花老人家,老人一边念叨,一边将大家迎进了门。
“最近还有没有头晕,身体好些了吗?”一进门,刘村镇卫生院中医康复科主任张红桃就开始例行检查,询问老人的身体状况。这是刘村镇卫生院8支医疗团队今年第三轮对该镇17627名重点人员进行上门服务。
“国家的政策就是好!现在觉得自己哪里不舒服了,能随时问家庭医生,他们隔几天就来看看,每年还免费体检,又好又方便。”对于家庭医生把健康服务送到身边的举措,冯奶奶很是满意。
今年以来,我市卫健系统不断提升家庭医生签约服务质量,全市组建4349个家庭医生团队,县、乡、村三级医疗卫生机构医务人员通过下乡义诊、定期巡诊、免费体检等多样化、多层次的形式,将“家门口”的医疗服务真正落到老百姓的心坎上,让群众切实感受到党和政府的关怀。
面对面 针对性更强
“如今家庭医生签约服务的满意度是上来了,要进一步提高家庭医生签约服务率,就必须提高居民的知晓率和签约服务的针对性。”临汾市卫健委基层科科长王战表示。
5月19日,临汾市卫健委组织举办了“家庭医生日”大型义诊活动,为市民讲解家庭医生签约服务的相关内容,根据居民自愿的原则,与居民签订具有针对性服务内容的协议书,现场还提供免费健康体检、卫生科普健康知识咨询。活动进一步提高了居民对家庭医生服务的知晓率,让家庭医生服务模式深入人心,得到广大居民的一致好评。
“自去年10月份开始,我们就启动了下一年度的家庭医生签约‘面对面’专项服务,屯里镇的重点人群签约率达到99%以上,一般人群签约率达到97%。”屯里镇卫生院院长李建忠表示,为了提高家庭医生签约率,该卫生院将签约服务的责任主体落实到医生个人,深度强化以医护组合为基础的家庭医生式签约团队建设,以多种形式营造签约服务的氛围,如开展免费义诊、健康知识大讲堂宣传宣教、进村入户开展上门随访等,根据服务能力和群众需求不断拓宽完善签约服务内容,家庭医生签约团队在做好65岁以上老年人、孕产妇、0-6岁儿童、残疾人以及慢性病患者的定期上门服务、定期患病情况报告等七大基础性签约服务基础上,根据个人情况及需求提供个性化签约服务,通过个性化的健康管理,提高居民对签约服务的满意度,增强他们的幸福感。
全市家庭医生签约率稳步提高,已超过一般人群签约率达到50%,重点人群签约率达到80%的目标。
心贴心 人情味更浓
如今,越来越多居民的观念有了极大转变,不是等着生病了才看医生,而是主动参加体检,及时掌握自己的健康状况。
8月17日,刘村镇卫生院副院长贾玉锁带领家庭医生团队走村入户,为65岁以上的老人提供免费体检服务。家住南卧村的吴奶奶患高血压和糖尿病多年,家庭医生的到来让她感到格外高兴,她说:“现在年纪大了,腿脚也不便了,想出去一趟不容易,他们能来,真的很贴心。”
“目前全镇65岁以上老人有5887人,持续的高温天气对患有慢病、行动不便的老人是一个巨大的考验。”为了方便老人排队做检查,家庭医生团队为老人们提供凳子,发放遮阳伞、扇子、毛巾,还贴心地准备了面包和水,让老人们感受到了亲人般的照顾。
同时,该镇的家庭医生团队借助健康管理一体机方便老人体检。在体检现场通过读取身份证获取基本信息,提供心电、血压、血脂、血糖等一系列慢病检测服务,检查结果可以通过扫描单据上的二维码查看。根据结果,针对性地为老年人慢性病患者提供饮食、运动、服药等方面的详细健康指导。
“去年体重72公斤,今年瘦了7公斤,平时有啥感觉吗?”在北段村,贾玉锁发现68岁的段玉珍老人不明原因消瘦,通过诊断确定为2型糖尿病,遂将老人纳入慢性病管理。上门服务结束后,贾玉锁对老人说:“您年纪大了行动不便,我们每隔一段时间都会过来看您,要是有什么问题就找村医,也可以给我打电话。”段玉珍老人听后非常感动。
今年以来,市卫健委加强对高血压、糖尿病患者筛查力度,及时发现病人并纳入健康管理,在日常工作中开展随访服务。
门挨门 便利度更高
“以前是儿子背着我来的,现在自己能走了,还能做了饭,再也不需要孩子一天陪着了,中医康复效果挺好的,恢复得又好又快。”土门镇亢村的杨奶奶激动地说,今年4月中旬,杨奶奶脑出血后出现了口齿不清、双腿无法站立、头昏、失眠、夜间烦躁等一系列后遗症,慕名找到金殿镇卫生院康复科医生赵智辉。赵智辉用针灸和中药内服以及康复手法恢复老人的肌力,因为治疗和康复的及时,通过近一个月的治疗,老人生活便能自理。
目前,我市家庭医生签约服务结合医联体双向转诊模式,签约的重点人员可根据自己的就医习惯选择一家区级医疗机构、一家市级医疗机构签约,居民在二、三级医院接受治疗后,转诊至卫生院进行康复训练,也建立了稳定的、连续性的服务关系。康复科接待的不仅仅是辖区内的患者,所有有康复需求的村民都可以来康复。
“在外面做康复不仅不方便,路上要花费很长时间,而且一次就要上百块,现在家门口做,交一次钱能做两次,一次仅要十几块钱,而且来这里的都是熟人,一边做康复还能一边拉家常,实在太方便了。”到刘村镇卫生院接受中医康复治疗的柴琴开心地说。
基层医疗卫生机构通过中医科和中药房建设,加强中医药知识与技能培训,大力推广中医药技术,大大提高了家庭医生对慢性病中医规范化诊疗服务能力。
今年以来,临汾市卫健系统通过家庭医生签约服务,满足偏远地区、年迈体弱、残疾卧床等需要上门服务人群的就医需求,增进居民与家庭医生团队成员之间的情感和信任,在“向人民群众交好账”的同时,加快推进了“健康临汾”建设。