“这个临时营业点办得好，切切实实为老百姓解决了问题。这一来一回让我少走了30公里路。”12月7日，在临汾中石油昆仑燃气有限公司贾得乡临时营业点，贾升村村民赵尔莎为对方的周到服务表示肯定。

赵尔莎介绍，自己有位八旬亲人独自在尧都区金殿镇生活，自煤改气以来，老人还没有使用过燃气取暖。前不久，她向该临时营业点拨打了求助电话，咨询能否派专人上门为老人检查燃气管道，并现场教授如何使用。

没想到的是，该临时营业点的客服人员与赵尔莎通话结束后，就拨通了金殿营业厅客服电话，并将老人的家庭住址告知对方。随即，金殿营业厅第一时间派专人前往老人家中，对燃气管道进行详细检查，并教其使用方法。老人于当天就用上了天然气。

今年以来，临汾中石油昆仑燃气有限公司客服中心营业厅坚持以“我为群众办实事”为出发点，以提高群众满意度为落脚点，通过前期摸排、调研，在贾得乡开设了临时业务受理点，派专人为辖区用户“一站式”办理缴费、开户、过户、燃气补贴等相关业务，节省业务办理时间，方便辖区用户。

与此同时，针对冬季取暖补贴方案，该营业厅早发布、广宣传，通过微信公众平台、上门发放传单、面对面答疑解惑等方式，提前告知辖区用户缴费流程及补贴方法，切实让广大用户少走冤枉路、少花冤枉钱。这些举措得到了用户的认可，实实在在提高了群众的满意度。