为进一步深化“放管服效”改革,扎实做好“一枚印章管审批”改革后半篇文章,营造便民高效的政务服务环境,日前,临汾市行政审批服务管理系统决定开展为期3个月的“我是办事人”换位体验活动。
活动中,市局机关和各县(市、区)局在编在岗人员将认真践行“角色换位、主动服务”的服务理念,聚焦群众和企业办事中的“难点、堵点、痛点”,检视问题,找准差距、瞄准目标、精准发力,全力推动行政审批服务再提速、再提质、再提效,努力打造“六最”营商环境,不断提升群众和企业办事的满意度与获得感。代办人员要在活动中做到“五围绕五查找”,即围绕工作流程,重点查找是否存在擅自增加审批要件、提高准入门槛、办事标准不统一、审批流程繁琐复杂等问题;围绕服务标准,重点查找是否存在态度冷漠、言语生硬、让群众办事“往返跑”“多头跑”、久拖不办等问题;围绕业务素质,重点查找是否存在业务不精、效率不高等问题;围绕工作作风,重点查找是否存在不担当、不作为、乱作为等问题;围绕执行纪律,重点查找是否存在违规审批、人情审批、吃拿卡要等问题。
据了解,对活动中梳理出的问题,各县(市、区)局、各审批科室将建立问题清单、责任清单、整改清单,坚持立行立改、边整边改,逐类逐项推进整改。同时,通过换位体验活动,征集一批便民建议、优化一批办事流程、完善一批规章制度,切实提高行政审批服务效能。
此次活动自7月21日开始,至10月20日结束。