霍州经济技术开发区自2月成立以来,立足争创全市、全省一流开发区,通过打造企业管家式园区服务,为企业提供快速高效的全程服务,短短4个月时间,运营取得良好效果,为开发区建设蹚出一条新路。
天下武功,唯快不破。该区站在服务企业的角度,按照“一张清单管规范,一套流程管服务,一枚印章管审批”的思路,承诺“走进这扇门,办结所有事”,打造一支园区企业政务大管家队伍,为园区企业行政审批、政务服务提供全方位、立体式全程跟踪服务。企业入园即可“坐享其成,立等可取”,集中精力研究市场、创业发展。
该区管委会按照“提前协商零审批、跟踪对接零执法、全程服务不出区、挂图作战高效率、双向评价勤清廉”的要求,从和企业开始接触起,就确定首席代表专人对接、专家服务、专项跟踪、专题研究。在签约前后,就按照全区统一的“规范清单和服务流程”,围绕企业所涉行政审批事项,提前介入,专题谋划,给出合理有效的建议。一旦协商一致,签约成功,所涉行政审批所需资料基本已符合规范、达到要求,各种证照基本立等可取,一日办结。提前协商零审批,一方面避免了签约后企业不知道该办什么证照、该准备什么资料,另一方面,避免了企业资料不合格、反复被退回的“旋转门”现象。更重要的是,企业获得的信任感和归属感,加快了证照办理速度,使得全程便捷高效。
企业在园区运营过程中,首席代表对接服务。一方面为企业提供金融、税收、劳务等社会服务支撑,保证企业“全程服务不出区”;另一方面,划清底线红线,打好预防针,督促企业落实承诺制,遵守园区运营规范,实现园区内基本“零执法”。同时,该区管委会实行企业和首席代表双向评价制度,与绩效工资挂钩,激励全体职工为企业着想,为园区负责。首席代表为企业服务,园区招商专班、审批专班、运营专班为首席代表服务。专业人干专业事,高效运转。
在日常管理过程中,该区管委会探索“政府采购电子化、优惠政策公开化、公务用车规范化、培训学习常态化”,一方面促进园区公开透明廉洁高效运作,另一方面注重干部职工业务培训,为园区运营提供了坚实保障。