“护士长，咱们医院的出院患者在APP上指定预约了一项上门护理服务……”6月3日11时许，市第三人民医院感染性疾病一科护士倪霞向护士长许辉进行报备。

“APP?网上预约?上门护理服务?”这是怎么一回事?

原来，这是在“互联网+医疗健康”大背景下，为推动医院优质护理服务下沉，满足人民群众日益增长的健康服务需求，让患者足不出户就可享受专业的护理服务而推出并试行的护理新模式。去年10月，省卫健委发布了《山西省“互联网+护理服务”试点工作实施方案的通知》，全省24家卫生医疗机构入选“互联网+护理服务”试点，我市第三人民医院名列其中。

市第三人民医院护理部主任夏军香说，“互联网+护理服务”又称网约护士、共享护士，是指医疗机构利用在本机构注册的护士，依托手机APP和互联网信息技术，以“线上预约、线下上门”的方式，为出院患者、慢性病患者、行动不便等特殊人群提供静脉采血、血糖监测、生命体征测量等近20项护理服务。其主要目的是缓解当前老年慢性病患者日益增多与医疗护理资源相对紧缺的供需矛盾。网约护士的报名条件特别严格，该院经过自愿报名、严格筛选、集中培训等环节，选出了30余名网约护士。有着10年护理经验的倪霞就是其中一员。

趁着中午休息时间，倪霞和许辉背起药箱赶赴患者家中。该患者因脑梗常年卧床，这次患者家属预约了血氧饱和度、生命体征测量等服务。

“大爷的血氧饱和度正常，就是血压有点偏高，平时要多注意，如果有需要就及时联系我们……”在经过血压、血糖监测，血氧饱和度检测等一系列护理操作后，倪霞向患者家属叮嘱道。

“网约护士的服务特别好，既专业，又省心、省时还省事，费用也合理。不用去医院挂号、不用排队，在手机APP上一点，就有护理人员到家里进行护理，尤其是对常年卧床、行动不便的病人来说，真是太方便了……”患者家属李女士表示。

倪霞告诉记者，网约护士可以利用空闲时间到网上“抢单”，也可以是患者在网上指定预约某一位护士进行护理服务。不管是“抢单”还是“指定单”，都需要经过护理人员的预先评估，才可以上门服务。前几天，就有一位出院患者，指定倪霞进行服务，经过预评估、医用物品准备等环节后，倪霞才上门为患者进行护理服务。倪霞说，上次那位患者在住院期间就是她护理的，并对她的护理十分满意。后来，患者出院回家后，由于好多天没有大便，需要灌肠，所以就在网上预约了她的护理服务。

市第三人民医院副院长郭海艳说，通过开展“互联网+护理服务”工作，探索出适合该院的“互联网+护理服务”服务模式、管理办法、服务规范等，培育护理服务新业态;依托互联网更好地将护理服务延伸到社区和家庭，通过“线上预约、线下服务”为群众提供多样化、多层次、连续性的健康服务;不断增强护理服务可及性，满足人民群众日益增长的健康服务需求，为广大群众提供方便、满意的护理服务。下一步，该院还将在网约护士的基础上，继续开展康复治疗的网约服务，对生活能力低下，肢体功能低下，活动功能受限、受困，慢性颈肩腰腿痛，关节活动不灵活等一些患者，针对性地开展康复治疗和运动指导，帮助患者最大限度地提高生活品质和质量。

记者手记

随着老龄化社会的到来，居家护理的需求越来越大。“网约护士”的出现是大势所趋，既可满足患者多层次的健康需求，也对解决家庭护理难题具有积极的意义。尤其是对于那些失能、半失能或行动不便的患者，护士上门给他们解决了大问题。对于医院和护士而言，也做好了患者出院之后的延续服务，同时也给护士们提供了展现和提升自己的平台。

在采访中，无论是患者、护士还是医疗机构负责人，他们都对此次《“互联网+护理服务”试点工作方案》表示看好。相信随着试点城市的铺开、政府的重视，“网约护士”将会更加规范化，各项制度也逐渐齐全，到那时，“网约护士”将会让更多患者更加放心去约。