为全面推进有温度的医院创建工作，让社会各界了解理解医院，监督帮助医院，进一步提升医疗服务水平，4月24日，临汾市人民医院启动全新社会评价体系，并向15名新聘请的社会监督员颁发了聘书。

多年来，临汾市人民医院秉承“一切为了人民健康”宗旨，发展为全市规模最大、专业齐全、技术领先、设备先进的大型综合性三甲医院。为深入推进“打造有温度的医院”，市医院刀刃向内，在进行满意度测评的基础上，从人大、政协、司法、信访、新闻等单位聘请了15名热爱医疗卫生事业的优秀代表为社会监督员。今后3年，监督员们将通过查看资料、自身体验、明察暗访等多种方式参与到医院的监督管理当中，对医院就医环境、流程、服务、收费等环节开展监督评价。

该院负责人说，为创新监管模式，探索建立了社会评价体系，特聘请15名社会监督员，希望大家以切身体验、第三方视角为医院提供基层一手资料，帮助发现问题和不足，优化服务流程，改善服务态度，完善各项规章制度，使医院各项工作再上一个台阶。今后工作中，将充分发挥社会监督员的监督作用，对大家提出的意见和建议，将认真梳理，逐一列出整改责任清单，切实把意见和建议落实到医院建设和各项工作中来。

启动仪式上，任捷生代表15名监督员作了表态发言，他说：“这所诞生于1946年的医院，走过了70多个春秋，是许多人美好人生的起点，更是人生轨迹不可或缺的重要场所，我们要当好人民的监督员，不辱使命，认真履职，反映群众呼声，倾听各方意见，共同为该院打造一流医院添砖加瓦！”

启动仪式后，院党委副书记许红星陪同社会监督员先后前往门诊、自动化药房、文化长廊、重症医学科、核医学科等处进行了实地调研，在院图书馆观看了医院宣传片并举行了座谈。

据了解，市人民医院社会评价工作将与投诉管理、行风建设、精神文明单位创建、提升服务水平、服务绩效考核、医院标准化管理等工作统筹进行，医院服务社会评价工作将常态化、标准化、具体化，为打造有温度的医院，向省级第一方阵优秀医院迈进发挥积极作用。