记者观察网山西7月8日电 “这个‘诊间支付’服务太方便了，大大缩短了排队缴费的时间，以前一个多小时才能走完的流程，今天三十分钟就办好了。”6月26日下午3时30分，走出临汾市人民医院神经内科于小荣主任医师的诊室，成女士一边笑称“今天下午的假算是白请了”，一边频频为该院诊间支付服务点赞。到医院看病，什么最让人头疼？大多数人给出的答案是：排队、排队、还是排队……特别是缴费排队要花比较长的时间。面对患者急难愁盼问题，临汾市人民医院在增加缴费渠道，增设人工收费窗口的同时，不断创新智慧化缴费这一便民举措，继2022年8月率先在支付宝开通医保移动支付后，今年5月新增了微信、支付宝线上医保支付报销功能。同时，诊间支付也取得新突破，不仅自费患者可以在诊间完成缴费，“门诊统筹、门诊慢特病”患者，也可以在医生诊室通过微信、支付宝、电子医保凭证或社会保障卡实现医保支付报销，个人账户、个人自费“一键”结算。这在全市尚属首创。原来，成女士的父亲自打脑梗后，买药的任务就落在了自己身上，平时来医院挂号、诊疗、开药、缴费、取药，跑一圈下来最少得一个多小时，为此她往往需要留出近两个小时的时间。这次诊疗期间，于小荣主任告诉她，无需前往门诊大厅缴费，只需在诊室现场刷医保卡或扫码，即可完成支付。配合医生输入密码，不到一分钟的时间就完成了往常排队半个小时才能完成的缴费流程。“胃镜检查之前，一般需要进行普通心电图检查来进行术前筛查。如果患者排队缴费花去较多时间，会导致胃镜检查预约和检查结果出具延迟，有时候会迟一天才拿到报告。”消化内科主治医师薛变变以部分肠胃疾病患者的就诊经历为例，侧面验证了智慧化缴费便民举措的不断推进，大大减少排队付费次数，缩短患者就诊等待时间，大大提高了患者的诊疗效率，提高了患者满意度。漫步临汾市人民医院门诊大厅及各科室，墙壁上随处可见张贴的扫码缴费操作流程示意图，同时电子大屏也滚动播放；挂号、缴费窗口有专人指导患者手机线上支付操作流程，并宣讲相关注意事项。临汾市人民医院收费物价科科长周辰昊介绍，实施和简化诊间支付操作流程，可实现职工、居民门诊统筹和门诊慢特病结算，就是为了进一步提升医院服务质量，改善患者就医体验，缩短患者缴费排队等候时间。“门诊统筹、门诊慢特病”患者，通过微信、支付宝、电子医保凭证或社会保障卡均可实现诊间医保支付报销，个人自费结算在诊间3至5秒即可完成，医保支付报销耗时不到一分钟。该服务自5月20日上线以来，全院诊间支付比例从之前的7%增至20%。“作为智慧化缴费工作牵头部门，我们科与其他部门密切合作，及时反馈系统运行中的各类技术问题、疑难报错事项收集、参与优化简化方案的设计，并制定培训计划，设专人下各科室宣讲。”周辰昊介绍，对患者在诊间、手机线上支付遇到问题时，收费物价科工作人员会联系智慧办、健康山西、患者服务中心，帮助患者及时处理，顺利完成缴费，并建立问题清单台账，实现闭环管理，共同推进医院智慧化缴费工作顺利运行，让医院缴费服务更加智能、更加高效、更有温度。